Principais desafios das empresas?

Garantir a Segurança da Informação e dos Dados
Disponibilidade e Desempenho dos Serviços
Garantir a Qualidade dos Serviços Prestados
Gerir Custos e Evitar Custos Ocultos
Conformidade com Regulamentações e Normas
Continuidade dos Serviços em Caso de desastre

Por que investir em Serviços Gerenciados?

Redução de Custos Operacionais e de Manutenção de TI
Acesso a Expertise Especializada em Diversas Áreas de Tecnologia
Redução de Riscos e Melhoria da Resiliência do Negócio
Simplificação da Gestão de TI e Processos de Negócios
Aumento da Eficiência Operacional e Produtividade dos Funcionários
Melhoria da Segurança da Informação e Conformidade com Regulamentações
Maior Escalabilidade e Flexibilidade para Atender às Demandas em Evolução
Suporte Proativo e Disponibilidade 24/7 para Minimizar Tempo de Inatividade
Foco Prioritário nas Atividades Principais do Negócio
Possibilidade de Previsibilidade Financeira e Orçamentação Simplificada.

Nossos Serviços

NOC 24x7

O Networking Operation Center é responsável por manter a operação de TI sempre em funcionamento, desenvolvendo ações preventivas para evitar que problemas aconteçam em sua infraestrutura.

Ele monitora todos os serviços e equipamentos de TI em sua empresa, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nosso NOC possui uma equipe altamente qualificada e certificada para tornar a otimização do seu ambiente e a resolução de problemas mais rápidas e eficientes.

Administração: gestão total ou parcial do ambiente de infraestrutura de TI

Nossos serviços de gestão de infraestrutura permitem que você tenha resultados melhores com seu ambiente. Aumente a eficiência e reduza custos, além de identificar soluções para aumentar a flexibilidade e o desempenho de sua infraestrutura de TI.

Oferecemos gestão de ambientes de missão crítica, garantindo que serviços que não podem ser interrompidos estejam disponíveis 24 horas por dia.

Suporte: execução de atividades de suporte para o ambiente de TI

Nosso suporte de TI é responsável por resolver os mais diversos problemas que podem ocorrer em sua empresa, dos menores aos mais complexos.

Com profissionais altamente qualificados e certificados, identificamos as soluções e somos capazes de desenvolver melhorias em seus projetos para resolver as dificuldades de tecnologia que sua empresa pode encontrar no dia a dia.

Monitoramento: acompanhamento proativo parcial ou total do ambiente de TI

Nosso monitoramento proativo do ambiente de TI permite que você detecte e corrija rapidamente problemas com sua infraestrutura, reduza tempo de inatividade, melhore a qualidade do seu serviço e, consequentemente, reduza despesas e aumente os lucros com seu ambiente de TI.

Consultoria

Nosso conhecimento em tecnologia de diversos fabricantes e a aliança que temos com muitos deles permite prestar um serviço de consultoria específica para atender uma determinada necessidade de nossos clientes.

Podemos entregar as melhores práticas para o backup, para a virtualização, para o move to cloud ou para a alta disponibilidade dos nossos clientes.

Alocações Estratégicas

Alocamos especialistas de diversas áreas para trabalhar em conjunto com seus gestores de tecnologia e times de desenvolvimento. Oferecemos orientação e suporte na definição e execução da arquitetura de soluções, garantindo que suas metas de negócio sejam alcançadas.

Implementação de projetos de infraestrutura

Nossa equipe está capacitada para colocar em produção projetos de infraestrutura de qualquer complexidade.

Gerenciamento de Cloud

Todas as operações dos seus aplicativos em cloud híbrida ou multicloud automatizados e otimizados para aprimorar a produtividade e eficiência da sua área de desenvolvimento.

Tranquilidade 24x7

Equipe altamente especializada e dedicada para permitir que nossos clientes fiquem tranquilos quanto a operação e disponibilidade de seus ambientes de TI.

Aumento da produtividade

Com um provedor de serviços gerenciados de TI cuidando do monitoramento e manutenção dos sistemas de TI, os funcionários da empresa podem se concentrar em suas atividades principais, aumentando a produtividade e reduzindo o tempo de inatividade.

Redução de custos

Ao contratar serviços gerenciados, as empresas podem reduzir seus custos de TI em comparação com a contratação de uma equipe interna.

Redução de riscos de segurança

Os provedores de serviços gerenciados de TI são especializados em segurança de TI e implementam as melhores práticas de segurança para proteger a empresa de ameaças cibernéticas. Isso pode reduzir significativamente o risco de violações de segurança e perda de dados.

Flexibilidade

Os serviços gerenciados de TI são flexíveis e podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada empresa. Os provedores de serviços podem oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir a disponibilidade dos sistemas de TI.

Acesso a expertise especializada

As empresas podem se beneficiar do acesso a especialistas em TI com habilidades e conhecimentos específicos. Essa expertise pode ajudar as empresas a solucionar problemas de TI complexos e a implementar as melhores práticas de TI em seus negócios.

Perguntas Frequentes

O que são serviços gerenciados de TI?

Os serviços gerenciados de TI são soluções abrangentes que oferecem suporte e gerenciamento contínuo de infraestrutura, dados e aplicações de uma organização. Eles são projetados para otimizar a operação de TI, aumentar a eficiência e a segurança, e permitir que as empresas foquem em suas principais atividades.

Quais são os benefícios dos serviços gerenciados de TI?

Os benefícios dos serviços gerenciados de TI incluem: monitoramento proativo e manutenção preventiva dos sistemas, redução de custos operacionais, aumento da segurança da informação, suporte técnico especializado, implementação de soluções escaláveis, maior tempo de atividade dos sistemas, acesso a tecnologias avançadas e atualizadas, e foco no core business da empresa.

Quais serviços geralmente são oferecidos em um pacote de serviços gerenciados de TI?

Os serviços gerenciados de TI podem incluir: monitoramento 24×7, gerenciamento de servidores, suporte técnico remoto, backup e recuperação de dados, gerenciamento de segurança da informação, atualizações e patches, implementação de soluções em nuvem, gestão de projetos e consultoria em TI.

Como os serviços gerenciados de TI ajudam na segurança da informação?

Os serviços gerenciados de TI auxiliam na segurança da informação por meio de monitoramento constante dos sistemas, detecção de ameaças e vulnerabilidades, atualizações de segurança e backup e recuperação de dados.

Qual é a diferença entre serviços gerenciados de TI e suporte técnico tradicional?

Enquanto o suporte técnico tradicional geralmente oferece assistência reativa para resolver problemas pontuais, os serviços gerenciados de TI são proativos, visando evitar problemas antes mesmo que ocorram. Além disso, os serviços gerenciados de TI fornecem monitoramento contínuo, manutenção preventiva, gestão de infraestrutura e consultoria estratégica, garantindo um ambiente de TI mais estável, seguro e eficiente.

Como os serviços gerenciados de TI podem ajudar a minha empresa a crescer?

Os serviços gerenciados de TI podem impulsionar o crescimento da sua empresa de várias maneiras. Eles permitem a implementação de tecnologias avançadas que melhoram a eficiência operacional, possibilitam o dimensionamento da infraestrutura conforme a demanda, garantem a segurança dos dados e a conformidade regulatória, liberam recursos internos para se concentrarem em tarefas estratégicas, fornecem suporte especializado para projetos de expansão e oferecem insights e consultoria para impulsionar a inovação tecnológica.

Os serviços gerenciados de TI são adequados para empresas de todos os tamanhos?

Sim, os serviços gerenciados de TI são adaptáveis a empresas de todos os tamanhos. Tanto pequenas e médias empresas quanto grandes corporações podem se beneficiar dos serviços gerenciados, pois eles podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada organização. Os provedores de serviços gerenciados de TI têm a expertise necessária para oferecer soluções escaláveis e flexíveis, independentemente do porte da empresa.

Qual é o nível de controle que minha empresa terá sobre os serviços gerenciados de TI?

Ao contratar serviços gerenciados de TI, sua empresa mantém o controle estratégico e de tomada de decisões. Embora o provedor de serviços gerenciados seja responsável pela operação e manutenção dos sistemas, você ainda tem a autonomia para definir metas, prioridades e diretrizes. O provedor atuará como um parceiro de confiança, trabalhando em estreita colaboração com você para garantir que os serviços atendam às suas necessidades e objetivos.

Os serviços gerenciados de TI substituem completamente a equipe de TI interna?

Não necessariamente. Os serviços gerenciados de TI podem ser complementares à equipe de TI interna ou podem até mesmo substituí-la totalmente, dependendo das necessidades e estratégia da empresa. Alguns negócios optam por manter uma equipe interna para lidar com tarefas específicas ou para ter um ponto de contato direto com o provedor de serviços gerenciados. A decisão final dependerá das circunstâncias e objetivos da sua empresa.

Matriz Comparativa

Matriz Comparativa dos ServiçosMONITORAÇÃOSUPORTESUSTENTAÇÃO
Ferramenta de monitoração implantada no cliente com os devidos alertas configuradosXX
Adicionar elementos novos na solução de monitoraçãoXX
Abertura de chamados no Service Desk pela solução de monitoraçãoXX
Relatório mensal de recomendações(boas práticas)XXX
Implantação de patches e atualizações recomendados pelo fabricanteXX
Atendimento Reativo a Incidentes abertos via central de atendimento telefônico, e-mail ou plataformaXX
Acompanhamento remoto de incidentes/chamados junto ao fabricanteXX
Acompanhamento em implementações ou janelas de manutenção, quando solicitadoXX
Análise de parâmetros e mudançasXX
Análise de sizing e capacity do ambienteXX
Relatório mensal de occorrênciasXX
Orientação remota em implementações e atualizações de baixa complexidadeX
Política de limpeza de retenção de logsX
Gerenciar os recursos operacionais físicos e lôgicos(HW/SWX
Controle de acessos e segurançaX
Definição de políticas de backup/restoreX
Análise de consumo de CPU, memória e discoX
Controle do crescimento da volumétria de dados vegetativosX
Análises de PerformanceX
Atualização da documentação de infraestrutura(incluindo suas versões, características, modelos, permissões, interdependências e hierarquiasX
Relatório mensal com Análise de saúde do ambiente - controle de indicadores.X

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