Nossa Política de Privacidade

Última atualização: 24/01/2024

A A2F valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Definições Importantes

Para melhor compreensão desta política, considere as seguintes definições:

• Dado pessoal: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

• Dado pessoal sensível: Informação que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados biométricos ou genéticos.

• Titular dos dados: Pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

• Controlador: A empresa que define como os dados pessoais serão tratados.

• Operador: Entidade que realiza o tratamento dos dados em nome do controlador.

• Encarregado (DPO - Data Protection Officer): Pessoa responsável por garantir a conformidade da empresa com a LGPD.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos diferentes categorias de dados para o funcionamento adequado dos nossos serviços.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

São aqueles que você nos fornece ao:
✔️ Cadastrar-se em nossa plataforma ou serviços;
✔️ Preencher formulários de contato;
✔️ Realizar compras e pagamentos;
✔️ Solicitar suporte técnico ou atendimento ao cliente.

Esses dados podem incluir:

• Nome completo;

• CPF (quando necessário para emissão de notas fiscais ou contratos);

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço;

• Dados de pagamento (como número do cartão de crédito e informações bancárias, processados de forma segura por terceiros especializados).

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao acessar nossos serviços, podemos coletar automaticamente informações como:

• Endereço IP;

• Tipo de navegador e dispositivo;

• Histórico de navegação e interações com nosso site;

• Cookies e identificadores digitais.

2.3. Dados obtidos de terceiros

Podemos coletar dados de fontes públicas, redes sociais e parceiros comerciais, sempre respeitando as bases legais da LGPD.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados coletados para:

✅ Fornecer e gerenciar nossos serviços, incluindo atendimento ao cliente;
✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais;
✅ Melhorar a experiência do usuário, analisando preferências e personalizando conteúdos;
✅ Enviar comunicações institucionais e promocionais, sempre respeitando a opção de descadastramento;
✅ Garantir segurança e prevenção contra fraudes, protegendo nossos usuários de acessos não autorizados.

Base legal para o tratamento de dados: De acordo com a LGPD, os dados são tratados com base no consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício regular de direitos e legítimo interesse, conforme aplicável a cada caso.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A A2F poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário, garantindo sempre a proteção e sigilo das informações. Isso pode ocorrer nas seguintes situações:

• Com fornecedores e parceiros comerciais: Para viabilizar a prestação de serviços (ex.: plataformas de pagamento, hospedagem de sites, serviços de marketing e atendimento ao cliente).

• Com autoridades públicas: Caso haja determinação legal, ordem judicial ou solicitação de órgãos reguladores.

• Em operações societárias: Como fusões, aquisições ou reestruturações, onde os dados podem ser transferidos para terceiros envolvidos na operação.

Em todos os casos, garantimos que terceiros cumpram rigorosamente as diretrizes de privacidade e proteção de dados.

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:

✔️ Controle de acesso restrito a dados sensíveis;
✔️ Armazenamento em servidores seguros, dentro ou fora do Brasil, observando a LGPD;
✔️ Uso de criptografia e protocolos seguros para transmissão de dados;
✔️ Auditorias regulares para garantir conformidade e segurança.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigência legal.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

📌   Acesso: Saber quais dados pessoais seus são tratados por nós;
📌Correção: Solicitar a atualização ou retificação de informações imprecisas;
📌 Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados pessoais (salvo quando houver obrigação legal de retenção);
📌Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
📌Revogação do consentimento: Quando aplicável, revogar sua autorização para o uso de dados;
📌 Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados;
📌 Oposição ao tratamento: Contestar a forma como seus dados estão sendo tratados.

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail LGPD@a2f.com.br.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade da plataforma.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Sempre garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, adotando cláusulas contratuais adequadas para a proteção dos dados.

9. Alterações nesta Política

A A2F pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais ou melhorias em nossos serviços. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas.

10. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:

📧 E-mail: lgpd@a2f.com.br
📍 Endereço: Rua Conceição de Monte Alegre, nº 107, Cj 101 - Bloco B
📞 Telefone: +55 11 97095-7770